從《UMBRELLA》動畫探討同理心：辨識、理解、回應情緒
「黃色的雨傘是我跟爸爸最後的回憶……」
「原來黃色雨傘對你的意義這麼重要，那我願意把傘給你。」
★可以先觀賞完影片再閱讀文章喔
★當特殊孩子未能正確地接收到外界的情緒資訊，再進一步要求孩子表現出「同理」的行為顯得更加困難
★處理方法：辨識及解讀他人的情緒、「表達」或「演出」對他人情緒的回應
《UMBRELLA》短片描述一名難民男孩對黃色雨傘的渴望，雨傘背後代表的含意觸動了女孩及其家人，帶動了兩人關係的發展，最後迎向溫暖中帶有一絲惆悵的結果。相信看完影片的大家無不為片中的男孩掬一把感動的眼淚，而在情緒滿溢之餘，星星碼頭看到女孩表現了合適且關鍵的行為：「理解男孩執著雨傘的原因，並在考量對方心情的情況下，做出了富含『同理心』的舉動(將雨傘送給對方)。」我們可以大膽地猜測：若當下女孩沒有感受到小男生的痛苦經驗，而是氣噗噗地把雨傘拿回家，則對這篇短片恐怕無法有相對溫暖的結尾。
「同理心」是我們在接觸特殊孩子、尤其是自閉症類群孩子時經常需要考量的議題。對應影片中日常的橋段，可以發現：許多不經意的生活細節都需要「同理心」的展現，而這些孩子無法適時地讓同理心發揮作用，是源自於什麼樣的原因？身為家長、老師和治療師的我們，可以怎麼幫助這些孩子呢？
特殊孩子的種種問題行為經常與「缺乏同理心」畫上連結。在家中，我們的亞斯孩子可能會在媽媽傷心、掩面哭泣時大聲地詢問：「媽媽你為什麼要一直哭？」，甚至在母親幾度表示需要獨處之後，仍反覆確認：「是因為家裡的小寵物生病所以你在哭嗎？」，這樣的「不貼心」行為容易使得家人的負向情緒加劇，也是非主要照顧者在與孩子相處時，所無法理解、感到困擾、甚至排斥的特質。也或者，高功能自閉症孩子可能在手足跌倒時興高采烈地哈哈大笑，讓家長除了要安撫出事的手足之外，還需騰出額外的時間、「教訓」這個不懂得拿捏分寸的孩子。
同樣的「尷尬」、「一觸即發」情況在學校也有可能發生。常見的一種情形是：特殊孩子無法正確解讀教室內的氣氛、自顧自地說些不恰當的話，讓班上的空氣瞬間降到冰點，而特殊孩子卻渾然不覺自己已觸犯班級的某項潛規則。對認知正常、學業表現優異的亞斯青年來說，不斷拿著高分試卷向落榜的他人「炫燿」亦是一種「理所當然」的常態，也許在特殊孩子眼中這不算是一種「炫燿」，而是單純地找到一個共通話題能與他人分享；也有一些亞斯小朋友會在考試後與鄰座同學叨唸讀書方法，卻絲毫無法感覺到同學的沮喪及充滿怨懟的眼神。
在工作職場上，無法精準地表達對他人的同理心，又或者，無法「演出」對他人的同理，有時候也會招來長官的關切及同事們的側目。當身邊的同期因故被頂頭上司責罵時，特殊孩子可能無法同理對方的感受，或是視而不見地走過，或是在對方吐露苦水時，中立地指出對方的不是；有經過訓練或稍微社會化一些的青年也許能夠說出一些安慰的客套話，但僵硬的表情及言不由衷的語氣亦不是緩和他人情緒的適當方式。
特殊孩子缺乏同理心的特質源自於心智理論(theory of mind)的缺損。我們在之前的文章有提到過(全文連結：http://bit.ly/2XsEIlp)，心智理論可以被認知為某種程度的同理心，指的是推論他人想法和心智狀態的能力。一般人可以運用心智理論去感受他人的處境、想法，並推論出合理的應對；相較來說，由於心智理論的缺失，自閉症族群較難「設身處地為他人著想」，也時常做出看似不體貼、不合群的判斷和行為。
身為特殊孩子的照顧者、老師或治療師，當我們在面對孩子看似冷淡的行為時，能夠嘗試用體諒、包容的心情來看待，但這對不了解這個族群的人們來說卻是困難去接受的。「當我被老師罵的時候，他就在旁邊興災樂禍！」、「我很難過在哭，他還一直問我為什麼要哭！」因相互不理解而不斷碰撞的情緒，因不能夠被同理而無法敞開心胸接納的特質，讓特殊孩子在社會上的生存空間變得越來越狹隘。
面對「缺乏同理心」而造成的生存困境，固然我們可以想辦法讓大眾更加了解這些特質(將於本文章後幾段討論)，就積極面來說，我們可以怎麼協助特殊孩子來處理這種被誤解的情況？
1. 辨識及解讀他人的情緒
其中一個方法是讓孩子學習辨識及解讀他人的情緒。「同理心是與對方一起感受。」當特殊孩子未能正確地接收到外界的情緒資訊，要再進一步要求孩子表現出「同理」的行為顯得更加困難。教導孩子辨識情緒的方法有很多，依照每位孩子的個性、各個年齡層的能力功能不同，適合的學習方式也不完全相同。
舉例來說，我們可以讓學齡前的孩子藉由繪本引導的方式學習情緒，由家長扮演繪本中的角色，將情緒、表情做得醒目，也可以規劃與繪本相關的互動遊戲，讓孩子沉浸在故事情節中、同時也自然地學習各個角色的情緒表達。
「情緒桌遊」適合各年齡層的特殊生嘗試，就我們的經驗來說，讓國小階段的孩子執行更是格外適合。情緒桌遊包含鐵盒及各式五官花樣的磁鐵，像是：開心大笑的半月形嘴巴、向下彎垂的眉毛等，我們可以出題、請孩子拼出各式各樣的表情。當孩子完成後，我們可以與孩子討論表現各種情緒的五官分布，像是：
「我想了解你如何使用磁鐵表達悲傷的情緒？」、「一高一低的眉毛代表這個人心情如何？」、「當我們感到憤怒時，還可以用什麼表情來表示？」
「討論日常議題」的形式適合讓國、高中生以上的孩子參與。藉由每一次在課堂上的輪流分享，讓孩子們學習提出日常生活遇到的人際挫折，並請其他成員再次演繹挫折的情景，大家一同辨識該種情況可能會產生的情緒反應，並提醒當事人當下可能忽略的表情、情緒回饋。
2. 「表達」或「演出」對他人情緒的回應
當孩子能夠嘗試解讀他人情緒之後，接下來，我們可以教導孩子「表達」或「演出」對他人情緒的回應。有些時候，家長會感到困惑：「我們教導孩子的目標難道不是要讓他們『發自真心地』同理他人？『演出』對他人的同理是否代表他不是真正地學會？」這其實是兩個層次的議題。首先，特殊孩子對情緒的理解天生就比較困難，我們可以經由後天的訓練讓他們盡可能地感受、感知自己及他人的情緒；然而，不論孩子能夠成功覺察、同理他人情緒與否，我們都期待孩子能夠做出適切的同理反應，即使無法『發自內心地』真誠表達，我們亦希望他們能做出社會化的因應。因此，我們想要請家長放寬心：不需要執著於「孩子是否從本質上做出了完整的改變」，即使孩子在學習辨認情緒之後仍顯得似懂非懂，也有其正向的進步價值，依然能夠進行下一步的「表達同理」練習。
要如何讓孩子演出對他人情緒的理解，我們一直以來都很建議採用角色扮演及討論的方式練習。藉由日常各式情境的模擬，像是：「弟弟在學校考試沒考好，很傷心在哭泣。」、「媽媽一回家就坐在沙發上休息，嘴中不時嘆氣。」讓特殊孩子嘗試思考、模擬演出應對方法，也由於特殊孩子的類化能力較差，我們需要讓孩子在各情境都進行練習，家裡的情境、學校的情境、大賣場的情境等，藉由一次次的練習讓孩子習得該情境表達同理的公式，進而能夠在日常生活中發揮功能。
在眾多學習情緒、同理的方法中，有一個大家可以記住的共通點是：長時間練習方可獲得效果。情緒及人際社交是群體生活的我們一生都必須學習的課題，情緒中蘊含有太多的眉角，即使是身經百戰的年長者都不見得能夠參透其中的道理，更何況是天生就缺乏敏感度的特殊孩子，學習歷程必定會較一般人顛波、漫長。但是，研究證據及多年的臨床經驗都告訴我們：特殊孩子能夠藉由長時間、規律、系統性的訓練改善情緒認知及社交技巧，而同理心的進展也是期望達成的目標之一。協助孩子社會化的這一路上，我們感到辛苦、但不孤單，唯有照顧者、教師及治療者始終保持正向信心，孩子也才能夠踏實地向前進。
★歡迎參考星星碼頭詳細圖文說明：https://reurl.cc/b9D983
「原來黃色雨傘對你的意義這麼重要，那我願意把傘給你。」
★可以先觀賞完影片再閱讀文章喔
★當特殊孩子未能正確地接收到外界的情緒資訊，再進一步要求孩子表現出「同理」的行為顯得更加困難
★處理方法：辨識及解讀他人的情緒、「表達」或「演出」對他人情緒的回應
《UMBRELLA》短片描述一名難民男孩對黃色雨傘的渴望，雨傘背後代表的含意觸動了女孩及其家人，帶動了兩人關係的發展，最後迎向溫暖中帶有一絲惆悵的結果。相信看完影片的大家無不為片中的男孩掬一把感動的眼淚，而在情緒滿溢之餘，星星碼頭看到女孩表現了合適且關鍵的行為：「理解男孩執著雨傘的原因，並在考量對方心情的情況下，做出了富含『同理心』的舉動(將雨傘送給對方)。」我們可以大膽地猜測：若當下女孩沒有感受到小男生的痛苦經驗，而是氣噗噗地把雨傘拿回家，則對這篇短片恐怕無法有相對溫暖的結尾。
「同理心」是我們在接觸特殊孩子、尤其是自閉症類群孩子時經常需要考量的議題。對應影片中日常的橋段，可以發現：許多不經意的生活細節都需要「同理心」的展現，而這些孩子無法適時地讓同理心發揮作用，是源自於什麼樣的原因？身為家長、老師和治療師的我們，可以怎麼幫助這些孩子呢？
特殊孩子的種種問題行為經常與「缺乏同理心」畫上連結。在家中，我們的亞斯孩子可能會在媽媽傷心、掩面哭泣時大聲地詢問：「媽媽你為什麼要一直哭？」，甚至在母親幾度表示需要獨處之後，仍反覆確認：「是因為家裡的小寵物生病所以你在哭嗎？」，這樣的「不貼心」行為容易使得家人的負向情緒加劇，也是非主要照顧者在與孩子相處時，所無法理解、感到困擾、甚至排斥的特質。也或者，高功能自閉症孩子可能在手足跌倒時興高采烈地哈哈大笑，讓家長除了要安撫出事的手足之外，還需騰出額外的時間、「教訓」這個不懂得拿捏分寸的孩子。
同樣的「尷尬」、「一觸即發」情況在學校也有可能發生。常見的一種情形是：特殊孩子無法正確解讀教室內的氣氛、自顧自地說些不恰當的話，讓班上的空氣瞬間降到冰點，而特殊孩子卻渾然不覺自己已觸犯班級的某項潛規則。對認知正常、學業表現優異的亞斯青年來說，不斷拿著高分試卷向落榜的他人「炫燿」亦是一種「理所當然」的常態，也許在特殊孩子眼中這不算是一種「炫燿」，而是單純地找到一個共通話題能與他人分享；也有一些亞斯小朋友會在考試後與鄰座同學叨唸讀書方法，卻絲毫無法感覺到同學的沮喪及充滿怨懟的眼神。
在工作職場上，無法精準地表達對他人的同理心，又或者，無法「演出」對他人的同理，有時候也會招來長官的關切及同事們的側目。當身邊的同期因故被頂頭上司責罵時，特殊孩子可能無法同理對方的感受，或是視而不見地走過，或是在對方吐露苦水時，中立地指出對方的不是；有經過訓練或稍微社會化一些的青年也許能夠說出一些安慰的客套話，但僵硬的表情及言不由衷的語氣亦不是緩和他人情緒的適當方式。
特殊孩子缺乏同理心的特質源自於心智理論(theory of mind)的缺損。我們在之前的文章有提到過(全文連結：http://bit.ly/2XsEIlp)，心智理論可以被認知為某種程度的同理心，指的是推論他人想法和心智狀態的能力。一般人可以運用心智理論去感受他人的處境、想法，並推論出合理的應對；相較來說，由於心智理論的缺失，自閉症族群較難「設身處地為他人著想」，也時常做出看似不體貼、不合群的判斷和行為。
身為特殊孩子的照顧者、老師或治療師，當我們在面對孩子看似冷淡的行為時，能夠嘗試用體諒、包容的心情來看待，但這對不了解這個族群的人們來說卻是困難去接受的。「當我被老師罵的時候，他就在旁邊興災樂禍！」、「我很難過在哭，他還一直問我為什麼要哭！」因相互不理解而不斷碰撞的情緒，因不能夠被同理而無法敞開心胸接納的特質，讓特殊孩子在社會上的生存空間變得越來越狹隘。
面對「缺乏同理心」而造成的生存困境，固然我們可以想辦法讓大眾更加了解這些特質(將於本文章後幾段討論)，就積極面來說，我們可以怎麼協助特殊孩子來處理這種被誤解的情況？
1. 辨識及解讀他人的情緒
其中一個方法是讓孩子學習辨識及解讀他人的情緒。「同理心是與對方一起感受。」當特殊孩子未能正確地接收到外界的情緒資訊，要再進一步要求孩子表現出「同理」的行為顯得更加困難。教導孩子辨識情緒的方法有很多，依照每位孩子的個性、各個年齡層的能力功能不同，適合的學習方式也不完全相同。
舉例來說，我們可以讓學齡前的孩子藉由繪本引導的方式學習情緒，由家長扮演繪本中的角色，將情緒、表情做得醒目，也可以規劃與繪本相關的互動遊戲，讓孩子沉浸在故事情節中、同時也自然地學習各個角色的情緒表達。
「情緒桌遊」適合各年齡層的特殊生嘗試，就我們的經驗來說，讓國小階段的孩子執行更是格外適合。情緒桌遊包含鐵盒及各式五官花樣的磁鐵，像是：開心大笑的半月形嘴巴、向下彎垂的眉毛等，我們可以出題、請孩子拼出各式各樣的表情。當孩子完成後，我們可以與孩子討論表現各種情緒的五官分布，像是：
「我想了解你如何使用磁鐵表達悲傷的情緒？」、「一高一低的眉毛代表這個人心情如何？」、「當我們感到憤怒時，還可以用什麼表情來表示？」
「討論日常議題」的形式適合讓國、高中生以上的孩子參與。藉由每一次在課堂上的輪流分享，讓孩子們學習提出日常生活遇到的人際挫折，並請其他成員再次演繹挫折的情景，大家一同辨識該種情況可能會產生的情緒反應，並提醒當事人當下可能忽略的表情、情緒回饋。
2. 「表達」或「演出」對他人情緒的回應
當孩子能夠嘗試解讀他人情緒之後，接下來，我們可以教導孩子「表達」或「演出」對他人情緒的回應。有些時候，家長會感到困惑：「我們教導孩子的目標難道不是要讓他們『發自真心地』同理他人？『演出』對他人的同理是否代表他不是真正地學會？」這其實是兩個層次的議題。首先，特殊孩子對情緒的理解天生就比較困難，我們可以經由後天的訓練讓他們盡可能地感受、感知自己及他人的情緒；然而，不論孩子能夠成功覺察、同理他人情緒與否，我們都期待孩子能夠做出適切的同理反應，即使無法『發自內心地』真誠表達，我們亦希望他們能做出社會化的因應。因此，我們想要請家長放寬心：不需要執著於「孩子是否從本質上做出了完整的改變」，即使孩子在學習辨認情緒之後仍顯得似懂非懂，也有其正向的進步價值，依然能夠進行下一步的「表達同理」練習。
要如何讓孩子演出對他人情緒的理解，我們一直以來都很建議採用角色扮演及討論的方式練習。藉由日常各式情境的模擬，像是：「弟弟在學校考試沒考好，很傷心在哭泣。」、「媽媽一回家就坐在沙發上休息，嘴中不時嘆氣。」讓特殊孩子嘗試思考、模擬演出應對方法，也由於特殊孩子的類化能力較差，我們需要讓孩子在各情境都進行練習，家裡的情境、學校的情境、大賣場的情境等，藉由一次次的練習讓孩子習得該情境表達同理的公式，進而能夠在日常生活中發揮功能。
在眾多學習情緒、同理的方法中，有一個大家可以記住的共通點是：長時間練習方可獲得效果。情緒及人際社交是群體生活的我們一生都必須學習的課題，情緒中蘊含有太多的眉角，即使是身經百戰的年長者都不見得能夠參透其中的道理，更何況是天生就缺乏敏感度的特殊孩子，學習歷程必定會較一般人顛波、漫長。但是，研究證據及多年的臨床經驗都告訴我們：特殊孩子能夠藉由長時間、規律、系統性的訓練改善情緒認知及社交技巧，而同理心的進展也是期望達成的目標之一。協助孩子社會化的這一路上，我們感到辛苦、但不孤單，唯有照顧者、教師及治療者始終保持正向信心，孩子也才能夠踏實地向前進。
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