如何面對「講髒話的孩子」：給家長及老師的五項處理錦囊
「當我聽到兒子說出ㄍㄢˋ的時候，我腦袋中立刻連結到一大堆很負向的事情，焦慮地不得了！」家長緊張地告訴治療師。
治療師溫和向孩子確認：「你剛剛說了一句好大聲的話，我沒有聽得很清楚，想跟你確定那一句話是什麼？」
「喔，我是在學公園的阿公啦！ㄏㄚˋ！ㄏㄚˋ！ㄏㄚˋ！」
★如何面對「講髒話的孩子」：保持冷靜、中立地確認、溫和地了解原因、認真看待並指導、再次確認孩子的想法及執行
在上一篇文章《談「講髒話」對特殊需求孩子的意義》中，我們了解與孩子們「講髒話的原因」及「特殊需求孩子與講髒話的關聯」，在今天的文章裡我們將會探討合宜的處理方法、如何面對「講髒話的孩子」。(《談「講髒話」對特殊需求孩子的意義》連結：https://bit.ly/3gfkXWt)
根據多年的臨床經驗及統整相關研究結果，星星碼頭提出以下方法：「保持冷靜、中立地確認、溫和地了解原因、認真看待並指導、再次確認孩子的想法及執行」，以下分別就各個項目進行討論：
1. 保持冷靜
「天阿！我的小孩怎麼會說髒話！他是不是學壞了？」、「兒子他還這麼小，說這些三字經，這樣以後是不是會步入歧途阿！」急促而稍微語無倫次的言語，是家長們在治療室向治療師「告解」時經常有的反應，畢竟誰也很難接受自己的孩子「一夕長大」(而且還是長成自己不希望的方向)。因此，「保持冷靜」便是我們建議家長應對「孩子說髒話」的第一要務。
要如何在震驚的瞬間保持冷靜？我們建議使用「冰」的方式，即：試著將情緒降到冰點。當我們看見或聽見孩子出差錯、且當下無法離開現場時，不免會出現情緒反應，「動怒」是我們很不喜歡卻又最常見、且會把場面弄得很不可收拾的情緒，所以我們第一步驟就要先進行情緒降溫的處理，每個人可能都有屬於自己的降溫方式，若您還沒找到合適的技巧，也許可以運用人類與生俱來最厲害的「想像力」：想像自己來到北極，周遭環境、包含自己的內在都瞬間降到冰點。對，聽起來很不可思議，但人類的大腦運作就是如此可愛，想像力就是我們的超能力，多練習降溫幾次，自然能夠越來越把持住自己的情緒。
若想像力無法徹底讓自己降溫，可以嘗試深呼吸幾次，讓自己全神貫注在「呼吸的節律」、而非執著於「孩子荒唐的行為」；抑或是，當我們確定自己當下無法負荷這衝擊的情緒，知會在場人士一聲：「我現在有點震驚，需要稍微離開一下。」給自己幾分鐘的時間緩和情緒，都能讓劍拔弩張的情境有其他和解的可能。
2. 中立地確認
在家長或照顧者、老師確認自己的情緒降溫後，接著我們可以中立地向孩子確認「他剛剛說了些什麼」。「確認」是人與人溝通時很重要的一環，有許多不必要的衝突、難解的糾紛、長達數年的冷戰都是爆發於「沒有詳細地確認彼此的意思」，因此，我們會建議大家：確定孩子說的「髒話」原文，絕對是處理環節中最首先的項目。
在確認孩子的說詞時，我們要留意：不要預設立場，也不要任由自己的幻想小宇宙爆發。星星碼頭有遇過幾位愛子心切的家長：「當我聽到兒子說出ㄍㄢˋ的時候，我腦袋中立刻連結到一大堆很負向的事情，焦慮地不得了！」結果我們向孩子細問：「你剛剛說了一句好大聲的話，我沒有聽得很清楚，想跟你確定那一句話是什麼？」「喔，我是在學公園的阿公啊！ㄏㄚˋ！ㄏㄚˋ！ㄏㄚˋ！」水落石出，家長這才發現自己白擔心了一場。
如同前一段我們詢問孩子的方式，確認話語時可以保持溫和口氣、不語帶威脅。有些大人比較焦急，雖然了解了「先確認」的必要，但過程中卻不小心將現場壓力值升到最高：「你剛剛說了什麼？你再說一次看看！」勢力的消長之間，孩子也就難以做出適當的回應了。
還有一種狀況是我們在「確認」階段要極力避免的，就是「秋後算帳」。有時候孩子也會向治療師吐苦水：「老師，爸媽每次都會一直問我，可是我說完他們就會罵我，我都不想說了。」保持客觀語調、盡可能讓孩子願意與我們溝通，是解決「講髒話」的第一步，「秋後算帳」反而會關閉溝通大門，需要謹慎看待、最好棄而不用阿！
3. 溫和地了解原因
俗話說：「事出必有因。」在確認孩子確實有說出不雅字眼後，接著我們可以溫和地與孩子探究「說髒話的原因」。誠如我們前一篇文章所提：孩子說髒話的前因後果可能與大人想像的完全不同，尤其是特殊教育需求孩子，可能是基於衝動、或是想尋求同儕認同，或是其他大人從沒想過的、各種天馬行空的理由。
「引導孩子找出說髒話的原因」也是協助孩子更認識自己的方式。星星碼頭治療師經常需要帶著孩子了解自己的想法和情緒，很多時候，連孩子自己都不清楚為什麼會有如此的行為或說詞，可能只是憑著一股腦地興奮或一瞬間的擔心、調皮，而我們大人的角色就是陪著他們找出原因。
詢問原因的方式可以是緩慢堆疊、溫和推進的：「我剛剛好像有聽到你說了ㄎㄠˋ這個字，想跟你確認一下。」、「謝謝你告訴我你剛剛確實有說這個字，那我想了解你怎麼會突然想說這個字呢？」過程中，孩子難免會因為害怕被處罰而表現擔憂、推拒回答，這時我們需要給孩子大量的支持與保證：「我想詢問你不是為了罰你，只是想陪著你、也許用更好一點的方法處理一些情緒。」
而確認原因的過程中，家長及照顧者還是需要謹記：不預設立場，接納所有可能的原因，包含負向因素的存在。有些家長即使事前已經再三給自己心理建設，聽到孩子說出：「我就是覺得那些人很討厭，所以想用髒話罵死他們！」、「沒什麼阿，就是覺得好玩啊，好玩不能講髒話喔？」瞬間還是爆氣到不行，要記得：我們此階段的目標依然在「確認」，需要先確認說髒話的「原因」，之後才有辦法好好處理，所以千萬別讓一時的怒氣毀了好好溝通的一鍋粥，接納孩子可能提出的負向理由，也是照顧者必須學習的一課。
4. 認真看待並指導
在星星碼頭治療師陪伴孩子和家長的過程中，一直盡力於讓大家了解一個概念：任何事情都是有可能討論的，一起找出彼此都能接受的方式。因此，除非孩子的行為明顯危害到自己或他人的安全—像是自殘或更激烈的手段，否則我們都會陪著孩子討論出比較適合的方法。
畢竟，想讓不良行為「重複出現」的有效方式之一，就是「什麼都不跟孩子討論，直接跟孩子說：『不行』」。家長和老師應該都有過類似經驗：請孩子「不要」碰某個危險的器具，結果下一秒就看到孩子拿在手上；請孩子絕對不要碰某一位同學，下一節下課立刻看到兩人扭打在一起。而「孩子說髒話」這件事也是同樣的概念，比起一味地大聲嚇阻，認真地坐下來、與孩子討論「說髒話」可能會是比較治本的方法。
「認真討論說髒話」聽起來有點天方夜譚，但執行下來，大家也許會很驚訝地發現：看似在討論「說髒話」，但實際上是在「協助孩子更好地處理自己的情緒/想法/人際關係」。我們可以很理性地與孩子討論「髒話」的涵義，確實地讓他們理解「說出來不好聽」的可能原因；我們也可以很開放性地與孩子探討「說與不說，哪個比較好？」、「如果說出來，可能會有什麼後果？」尊重並接納孩子的各種想法，並且以大人的經驗提供他們做更深度的思考：「原來是因為你的朋友都在說這些話，那我們有沒有可能改說其他的話、可是依然可以跟他們做朋友？我陪你一起來想想看吧！」
5. 再次確認孩子的想法及確認執行
在經過以上幾個步驟「冷靜」、「確認話語原文」、「確認理由」及「討論合適方式」後，最後我們可以協助孩子統整「說髒話」整件事情的脈絡，並且再次確認孩子當前的想法、及日後面對類似情境的作法。
在很多時候，改變一個人的想法及做法不是一蹴可及的，即使是相對單純的孩子、特殊需求孩子也不例外。但這不代表我們過往付出的努力都是白費，只要每次推進一些些，對小朋友本身、對家長及老師、或是對彼此之間的關係來說，都是一種進步。舉例來說，孩子可能沒辦法立刻從「興奮時會講髒話」的狀態搖身一變為「興奮時能夠克制音量、保持文質彬彬」，但我們可以引導孩子使用替代方案：「那你下一次覺得有趣的時候，就大聲笑出來好了，先試試看用『笑』來代替。」
透過每一次的指導與討論，將孩子的作法都往適當面更推進一些，並且大人也要盡量確認孩子日後的每一次執行。孩子的生活有諸多面向，「確認執行」不會是一個人能夠承擔的任務，若能夠綜合家長、老師、治療師及重要他人們的觀察和引導，對於「改變孩子說髒話」來說會是最有效率的方式。
★歡迎參考星星碼頭詳細圖文說明：https://reurl.cc/WGRGGL
治療師溫和向孩子確認：「你剛剛說了一句好大聲的話，我沒有聽得很清楚，想跟你確定那一句話是什麼？」
「喔，我是在學公園的阿公啦！ㄏㄚˋ！ㄏㄚˋ！ㄏㄚˋ！」
★如何面對「講髒話的孩子」：保持冷靜、中立地確認、溫和地了解原因、認真看待並指導、再次確認孩子的想法及執行
在上一篇文章《談「講髒話」對特殊需求孩子的意義》中，我們了解與孩子們「講髒話的原因」及「特殊需求孩子與講髒話的關聯」，在今天的文章裡我們將會探討合宜的處理方法、如何面對「講髒話的孩子」。(《談「講髒話」對特殊需求孩子的意義》連結：https://bit.ly/3gfkXWt)
根據多年的臨床經驗及統整相關研究結果，星星碼頭提出以下方法：「保持冷靜、中立地確認、溫和地了解原因、認真看待並指導、再次確認孩子的想法及執行」，以下分別就各個項目進行討論：
1. 保持冷靜
「天阿！我的小孩怎麼會說髒話！他是不是學壞了？」、「兒子他還這麼小，說這些三字經，這樣以後是不是會步入歧途阿！」急促而稍微語無倫次的言語，是家長們在治療室向治療師「告解」時經常有的反應，畢竟誰也很難接受自己的孩子「一夕長大」(而且還是長成自己不希望的方向)。因此，「保持冷靜」便是我們建議家長應對「孩子說髒話」的第一要務。
要如何在震驚的瞬間保持冷靜？我們建議使用「冰」的方式，即：試著將情緒降到冰點。當我們看見或聽見孩子出差錯、且當下無法離開現場時，不免會出現情緒反應，「動怒」是我們很不喜歡卻又最常見、且會把場面弄得很不可收拾的情緒，所以我們第一步驟就要先進行情緒降溫的處理，每個人可能都有屬於自己的降溫方式，若您還沒找到合適的技巧，也許可以運用人類與生俱來最厲害的「想像力」：想像自己來到北極，周遭環境、包含自己的內在都瞬間降到冰點。對，聽起來很不可思議，但人類的大腦運作就是如此可愛，想像力就是我們的超能力，多練習降溫幾次，自然能夠越來越把持住自己的情緒。
若想像力無法徹底讓自己降溫，可以嘗試深呼吸幾次，讓自己全神貫注在「呼吸的節律」、而非執著於「孩子荒唐的行為」；抑或是，當我們確定自己當下無法負荷這衝擊的情緒，知會在場人士一聲：「我現在有點震驚，需要稍微離開一下。」給自己幾分鐘的時間緩和情緒，都能讓劍拔弩張的情境有其他和解的可能。
2. 中立地確認
在家長或照顧者、老師確認自己的情緒降溫後，接著我們可以中立地向孩子確認「他剛剛說了些什麼」。「確認」是人與人溝通時很重要的一環，有許多不必要的衝突、難解的糾紛、長達數年的冷戰都是爆發於「沒有詳細地確認彼此的意思」，因此，我們會建議大家：確定孩子說的「髒話」原文，絕對是處理環節中最首先的項目。
在確認孩子的說詞時，我們要留意：不要預設立場，也不要任由自己的幻想小宇宙爆發。星星碼頭有遇過幾位愛子心切的家長：「當我聽到兒子說出ㄍㄢˋ的時候，我腦袋中立刻連結到一大堆很負向的事情，焦慮地不得了！」結果我們向孩子細問：「你剛剛說了一句好大聲的話，我沒有聽得很清楚，想跟你確定那一句話是什麼？」「喔，我是在學公園的阿公啊！ㄏㄚˋ！ㄏㄚˋ！ㄏㄚˋ！」水落石出，家長這才發現自己白擔心了一場。
如同前一段我們詢問孩子的方式，確認話語時可以保持溫和口氣、不語帶威脅。有些大人比較焦急，雖然了解了「先確認」的必要，但過程中卻不小心將現場壓力值升到最高：「你剛剛說了什麼？你再說一次看看！」勢力的消長之間，孩子也就難以做出適當的回應了。
還有一種狀況是我們在「確認」階段要極力避免的，就是「秋後算帳」。有時候孩子也會向治療師吐苦水：「老師，爸媽每次都會一直問我，可是我說完他們就會罵我，我都不想說了。」保持客觀語調、盡可能讓孩子願意與我們溝通，是解決「講髒話」的第一步，「秋後算帳」反而會關閉溝通大門，需要謹慎看待、最好棄而不用阿！
3. 溫和地了解原因
俗話說：「事出必有因。」在確認孩子確實有說出不雅字眼後，接著我們可以溫和地與孩子探究「說髒話的原因」。誠如我們前一篇文章所提：孩子說髒話的前因後果可能與大人想像的完全不同，尤其是特殊教育需求孩子，可能是基於衝動、或是想尋求同儕認同，或是其他大人從沒想過的、各種天馬行空的理由。
「引導孩子找出說髒話的原因」也是協助孩子更認識自己的方式。星星碼頭治療師經常需要帶著孩子了解自己的想法和情緒，很多時候，連孩子自己都不清楚為什麼會有如此的行為或說詞，可能只是憑著一股腦地興奮或一瞬間的擔心、調皮，而我們大人的角色就是陪著他們找出原因。
詢問原因的方式可以是緩慢堆疊、溫和推進的：「我剛剛好像有聽到你說了ㄎㄠˋ這個字，想跟你確認一下。」、「謝謝你告訴我你剛剛確實有說這個字，那我想了解你怎麼會突然想說這個字呢？」過程中，孩子難免會因為害怕被處罰而表現擔憂、推拒回答，這時我們需要給孩子大量的支持與保證：「我想詢問你不是為了罰你，只是想陪著你、也許用更好一點的方法處理一些情緒。」
而確認原因的過程中，家長及照顧者還是需要謹記：不預設立場，接納所有可能的原因，包含負向因素的存在。有些家長即使事前已經再三給自己心理建設，聽到孩子說出：「我就是覺得那些人很討厭，所以想用髒話罵死他們！」、「沒什麼阿，就是覺得好玩啊，好玩不能講髒話喔？」瞬間還是爆氣到不行，要記得：我們此階段的目標依然在「確認」，需要先確認說髒話的「原因」，之後才有辦法好好處理，所以千萬別讓一時的怒氣毀了好好溝通的一鍋粥，接納孩子可能提出的負向理由，也是照顧者必須學習的一課。
4. 認真看待並指導
在星星碼頭治療師陪伴孩子和家長的過程中，一直盡力於讓大家了解一個概念：任何事情都是有可能討論的，一起找出彼此都能接受的方式。因此，除非孩子的行為明顯危害到自己或他人的安全—像是自殘或更激烈的手段，否則我們都會陪著孩子討論出比較適合的方法。
畢竟，想讓不良行為「重複出現」的有效方式之一，就是「什麼都不跟孩子討論，直接跟孩子說：『不行』」。家長和老師應該都有過類似經驗：請孩子「不要」碰某個危險的器具，結果下一秒就看到孩子拿在手上；請孩子絕對不要碰某一位同學，下一節下課立刻看到兩人扭打在一起。而「孩子說髒話」這件事也是同樣的概念，比起一味地大聲嚇阻，認真地坐下來、與孩子討論「說髒話」可能會是比較治本的方法。
「認真討論說髒話」聽起來有點天方夜譚，但執行下來，大家也許會很驚訝地發現：看似在討論「說髒話」，但實際上是在「協助孩子更好地處理自己的情緒/想法/人際關係」。我們可以很理性地與孩子討論「髒話」的涵義，確實地讓他們理解「說出來不好聽」的可能原因；我們也可以很開放性地與孩子探討「說與不說，哪個比較好？」、「如果說出來，可能會有什麼後果？」尊重並接納孩子的各種想法，並且以大人的經驗提供他們做更深度的思考：「原來是因為你的朋友都在說這些話，那我們有沒有可能改說其他的話、可是依然可以跟他們做朋友？我陪你一起來想想看吧！」
5. 再次確認孩子的想法及確認執行
在經過以上幾個步驟「冷靜」、「確認話語原文」、「確認理由」及「討論合適方式」後，最後我們可以協助孩子統整「說髒話」整件事情的脈絡，並且再次確認孩子當前的想法、及日後面對類似情境的作法。
在很多時候，改變一個人的想法及做法不是一蹴可及的，即使是相對單純的孩子、特殊需求孩子也不例外。但這不代表我們過往付出的努力都是白費，只要每次推進一些些，對小朋友本身、對家長及老師、或是對彼此之間的關係來說，都是一種進步。舉例來說，孩子可能沒辦法立刻從「興奮時會講髒話」的狀態搖身一變為「興奮時能夠克制音量、保持文質彬彬」，但我們可以引導孩子使用替代方案：「那你下一次覺得有趣的時候，就大聲笑出來好了，先試試看用『笑』來代替。」
透過每一次的指導與討論，將孩子的作法都往適當面更推進一些，並且大人也要盡量確認孩子日後的每一次執行。孩子的生活有諸多面向，「確認執行」不會是一個人能夠承擔的任務，若能夠綜合家長、老師、治療師及重要他人們的觀察和引導，對於「改變孩子說髒話」來說會是最有效率的方式。
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