不批判地與孩子溝通：精華統整
為了讓有需要的家長及老師方便閱讀與運用，本篇文章摘錄了《不批判地與孩子溝通》上、中、下三個篇章，統整「孩子不願意回答的內心想法」、「孩子擔心被批判的原因」及「不批判地與孩子溝通的方法」。欲閱讀三篇文章全文的朋友請參考下方連結，以獲得更完整的資訊。讓我們陪孩子一同準備好，長大:)
★不批判（上）全文：http://bit.ly/39CX867
★不批判（中）全文：http://bit.ly/3oP40Uo
★不批判（下）全文：http://bit.ly/3tb8dEj
★孩子背後真正的想法：感受不到、說不清楚、很花時間、擔心被批判
★擔心被批判的原因：看起來就來勢洶洶、總是被檢討、總是被下指導棋
★不批判地與孩子溝通：「說到做到的保證」、「客觀的語調，溫和的表情」、「說出『想要說』的部份就好」、「以確認取代疑問」、「協助分析：找出原因和方法」及「讓孩子自行選擇處理方式」
★協助孩子分析事情的原因和方法：客觀還原事件、詢問心情、想想其他方式
對於「怎麼問孩子都問不出來」的情況，首先，我們需要了解每個孩子的特質。有些孩子「感受」不那麼敏銳，即使別人已經是過份地施予言語霸凌，但對孩子來說可能較難以體察箇中意涵。相對於感受性薄弱的孩子，也有很多自閉症、ADHD或語言遲緩的孩子受限於較差的言語表達能力，無法將自己經歷的事情清楚地敘述。
對於孩子說不出的心裡話，也讓我們來討論一個重要因素：擔心被批判。透過大量地與孩子們相處、「收集情報」，星星碼頭歸納出幾項孩子們「感受到自己可能會被批判」的原因：
1. 看起來就來勢洶洶：
「有時候爸爸才說第一句話，我就覺得自己要被罵了。」家長不經意透露出的迫切關心，在孩子腦中判斷為「警報大響」：「所以我通常就都不太理他。」無辜的父母，在一秒鐘之內就被孩子的心判了出局。
2. 總是「被檢討」：
華人固有的「自省」文化，以及「別人孩子我管不了，但我可以管好我家小孩」的想法，讓父母—尤其越是上一輩、越是傳統的父母—在同理孩子之前，總是「負責地」叨唸自家小孩幾句，這聽在孩子們耳裡會是「很委屈的」：「每次都我的錯！」
3. 總是被下指導棋
孩子在敘述的當下最需要的往往是「全然的同理和包容」，但已在這個世界身經百戰的家長們往往將焦點放在「這件事情要怎麼處理」，孩子的需求沒有被滿足，家長的給予沒有被接收到，雙方嘔氣，兩敗俱傷。
(摘要自《怎麼問都問不出來：擔心「被批判」的孩子(上)》：http://bit.ly/39CX867)
在了解與孩子們溝通容易遇到的困境、及其背後的可能原因之後，星星碼頭提出以下方法，協助大家「不批判地與孩子溝通」：「說到做到的保證」、「客觀的語調，溫和的表情」、「說出『想要說』的部份就好」、「以確認取代疑問」、「協助分析：找出原因和方法」及「讓孩子自行選擇處理方式」，讓我們逐一解釋及討論：
1. 說到做到的保證
身為父母，也就是親子溝通中理當較能控制自己的一方，我們可以練習與孩子的問題拉開一段安全距離，練習給予孩子「說到做到的保證」：「我知道你今天在學校發生了一些事情，我很想要了解看看，而我保證我會先聆聽你講話。」當聽到「劇情精彩」的橋段、忍不住想下點指導棋時，我們可以提醒自己在心中默數十秒，讓沸騰的情緒逐漸緩和，唯有每次都保持「說到做到」的溝通方式，孩子對大人的信任、以及願意傾吐的資訊才會日益增加。
2. 客觀的語調，溫和的表情
客觀的語調是需要練習的，可以從「放慢語速」和「減少音量起伏」開始。當然，我們追求的不是一個沒感情的機器人狀態，而是練習減緩不太必要的「戲劇張力」，避免孩子在傾吐過程中感受到太多情緒衝擊，進而倏地停止。較慢的語速和平穩的音量起伏可以帶來沉穩的氛圍，給予孩子「一切都在掌控中」的安心感，增加「就來跟大人好好談談」的意願。
除了語調保持客觀、平穩，不過度誇張的表情也是應該注意的向度。有些父母是十足的性情中人，天生就擁有活靈活現的表情，可能孩子僅僅短短說明一小段話，就足以讓父母的臉上瞬間走完春夏秋冬。適當的表情回饋固然是必要，但過度明顯的表情有時會讓孩子感到忐忑：「所以我是說錯什麼了嗎？」、「他為什麼又要皺眉頭？是覺得我很糟糕嗎？」父母無意的表情動作，可能引發了孩子千萬回小劇場，因此，練習將我們的表情控制在「平和」的狀態，也是在與孩子對談時必須多加留意的。
3. 說出『想要說』的部份就好
讓我們給孩子一點時間想，給孩子一點時間慢慢說，更重要的是：讓孩子「以自己的步調」決定要怎麼說、要說些什麼。我們在治療室經常會和孩子這麼說：「沒關係，你可以決定要講些什麼，講你『想要說』的部份就好。」每個人都不喜歡在高張的環境下談話，沒有選擇權似的交談更是讓人坐立難安，因此，我們要練習尊重孩子的選擇和判斷：「我相信孩子可以分辨什麼事情是該說的，說不出來的部分也許過幾天再慢慢確認。」
(摘要自《說出『想要說』的部份就好：不批判地與孩子溝通(中)》：http://bit.ly/39wUi3R)
4. 以「確認」取代「疑問」
「確認」是承接著已知的資訊，往上一層探究事情。我們治療師常說：「與孩子對話就像是在跳探戈，一退一進。」在孩子好不容易擠出幾個字之後，我們可以重述一次孩子的這些「心血結晶」，並且溫和地向孩子請求確認。當一個人了解：「我說的話有被聽到」，則繼續講下去的意願必定大幅增加。
向孩子「確認」的方式可以使用「肯定句」作結，表示自己對孩子話語的重視。若擔心自己講話的方式太過生硬、或是語氣習慣性嚴厲，也可以在確認的句尾搭配一句：「我想確認我剛剛講的這樣對嗎？」平和的口氣、不卑不亢的態度，把孩子視為交談、溝通的對象，而非「指導」的對象，這些態度上的準備會讓我們在進行「確認」時顯得更加得心應手。
5. 協助分析：找出原因和方法
「協助孩子分析事情的原因和方法」是治療師常使用的解決問題方式。其中包含幾項步驟要領：
a. 客觀還原事件：
在我們還原事件時，會根據「人、事、時、地、物」分別予以確認，甚至是當時對話的內容及語氣，還原地越是細節，討論方法越是能夠有方向。
b. 詢問心情：
若要協助孩子客觀地理解事情的脈絡，了解當下的情緒、甚至引導孩子了解「在場其他人的情緒」，也是找出處理方式不可或缺的前置作業。
c. 想想其他可能的方式：
我們可以引導孩子想想其他可能的處理方式：「如果再給你一次機會，你覺得你還可以怎麼做？」我們可以帶著淺淺的微笑、以柔和的態度回應：「我覺得這個方法也可以試試看。」
6. 讓孩子自行選擇處理方式
大人要練習「不批判地與孩子溝通」，最後的重要步驟是：協助孩子列出各種可能後，相信孩子的選擇。對在社會上身經百戰的成年人來說，看著孩子朝著可能會出錯的道路前進實在痛苦至極，然而「試誤學習」卻是成長過程中極度重要的一環，透過「表達、分析、討論、執行」等過程，讓孩子學習為自己下決定、同時為自己的決定負責。
藉由前幾段敘述的「協助分析：找出原因和方法」，父母和老師能夠協助孩子把關提出的構想是否合理，而相信孩子的選擇也是相信孩子有承擔結果的能力，父母可以嘗試將方法的利弊得失分析，但最後務必要以不卑不亢、不語帶威脅的方式讓孩子自行選擇：「你可以選擇你想要進行的方法，我相信你可以為自己的選擇負責。」
(摘要自《以「確認」取代「疑問」：不批判地與孩子溝通(下)》：http://bit.ly/3tb8dEj)
★歡迎參考星星碼頭詳細圖文說明：https://reurl.cc/M84AbK
★不批判（上）全文：http://bit.ly/39CX867
★不批判（中）全文：http://bit.ly/3oP40Uo
★不批判（下）全文：http://bit.ly/3tb8dEj
★孩子背後真正的想法：感受不到、說不清楚、很花時間、擔心被批判
★擔心被批判的原因：看起來就來勢洶洶、總是被檢討、總是被下指導棋
★不批判地與孩子溝通：「說到做到的保證」、「客觀的語調，溫和的表情」、「說出『想要說』的部份就好」、「以確認取代疑問」、「協助分析：找出原因和方法」及「讓孩子自行選擇處理方式」
★協助孩子分析事情的原因和方法：客觀還原事件、詢問心情、想想其他方式
對於「怎麼問孩子都問不出來」的情況，首先，我們需要了解每個孩子的特質。有些孩子「感受」不那麼敏銳，即使別人已經是過份地施予言語霸凌，但對孩子來說可能較難以體察箇中意涵。相對於感受性薄弱的孩子，也有很多自閉症、ADHD或語言遲緩的孩子受限於較差的言語表達能力，無法將自己經歷的事情清楚地敘述。
對於孩子說不出的心裡話，也讓我們來討論一個重要因素：擔心被批判。透過大量地與孩子們相處、「收集情報」，星星碼頭歸納出幾項孩子們「感受到自己可能會被批判」的原因：
1. 看起來就來勢洶洶：
「有時候爸爸才說第一句話，我就覺得自己要被罵了。」家長不經意透露出的迫切關心，在孩子腦中判斷為「警報大響」：「所以我通常就都不太理他。」無辜的父母，在一秒鐘之內就被孩子的心判了出局。
2. 總是「被檢討」：
華人固有的「自省」文化，以及「別人孩子我管不了，但我可以管好我家小孩」的想法，讓父母—尤其越是上一輩、越是傳統的父母—在同理孩子之前，總是「負責地」叨唸自家小孩幾句，這聽在孩子們耳裡會是「很委屈的」：「每次都我的錯！」
3. 總是被下指導棋
孩子在敘述的當下最需要的往往是「全然的同理和包容」，但已在這個世界身經百戰的家長們往往將焦點放在「這件事情要怎麼處理」，孩子的需求沒有被滿足，家長的給予沒有被接收到，雙方嘔氣，兩敗俱傷。
(摘要自《怎麼問都問不出來：擔心「被批判」的孩子(上)》：http://bit.ly/39CX867)
在了解與孩子們溝通容易遇到的困境、及其背後的可能原因之後，星星碼頭提出以下方法，協助大家「不批判地與孩子溝通」：「說到做到的保證」、「客觀的語調，溫和的表情」、「說出『想要說』的部份就好」、「以確認取代疑問」、「協助分析：找出原因和方法」及「讓孩子自行選擇處理方式」，讓我們逐一解釋及討論：
1. 說到做到的保證
身為父母，也就是親子溝通中理當較能控制自己的一方，我們可以練習與孩子的問題拉開一段安全距離，練習給予孩子「說到做到的保證」：「我知道你今天在學校發生了一些事情，我很想要了解看看，而我保證我會先聆聽你講話。」當聽到「劇情精彩」的橋段、忍不住想下點指導棋時，我們可以提醒自己在心中默數十秒，讓沸騰的情緒逐漸緩和，唯有每次都保持「說到做到」的溝通方式，孩子對大人的信任、以及願意傾吐的資訊才會日益增加。
2. 客觀的語調，溫和的表情
客觀的語調是需要練習的，可以從「放慢語速」和「減少音量起伏」開始。當然，我們追求的不是一個沒感情的機器人狀態，而是練習減緩不太必要的「戲劇張力」，避免孩子在傾吐過程中感受到太多情緒衝擊，進而倏地停止。較慢的語速和平穩的音量起伏可以帶來沉穩的氛圍，給予孩子「一切都在掌控中」的安心感，增加「就來跟大人好好談談」的意願。
除了語調保持客觀、平穩，不過度誇張的表情也是應該注意的向度。有些父母是十足的性情中人，天生就擁有活靈活現的表情，可能孩子僅僅短短說明一小段話，就足以讓父母的臉上瞬間走完春夏秋冬。適當的表情回饋固然是必要，但過度明顯的表情有時會讓孩子感到忐忑：「所以我是說錯什麼了嗎？」、「他為什麼又要皺眉頭？是覺得我很糟糕嗎？」父母無意的表情動作，可能引發了孩子千萬回小劇場，因此，練習將我們的表情控制在「平和」的狀態，也是在與孩子對談時必須多加留意的。
3. 說出『想要說』的部份就好
讓我們給孩子一點時間想，給孩子一點時間慢慢說，更重要的是：讓孩子「以自己的步調」決定要怎麼說、要說些什麼。我們在治療室經常會和孩子這麼說：「沒關係，你可以決定要講些什麼，講你『想要說』的部份就好。」每個人都不喜歡在高張的環境下談話，沒有選擇權似的交談更是讓人坐立難安，因此，我們要練習尊重孩子的選擇和判斷：「我相信孩子可以分辨什麼事情是該說的，說不出來的部分也許過幾天再慢慢確認。」
(摘要自《說出『想要說』的部份就好：不批判地與孩子溝通(中)》：http://bit.ly/39wUi3R)
4. 以「確認」取代「疑問」
「確認」是承接著已知的資訊，往上一層探究事情。我們治療師常說：「與孩子對話就像是在跳探戈，一退一進。」在孩子好不容易擠出幾個字之後，我們可以重述一次孩子的這些「心血結晶」，並且溫和地向孩子請求確認。當一個人了解：「我說的話有被聽到」，則繼續講下去的意願必定大幅增加。
向孩子「確認」的方式可以使用「肯定句」作結，表示自己對孩子話語的重視。若擔心自己講話的方式太過生硬、或是語氣習慣性嚴厲，也可以在確認的句尾搭配一句：「我想確認我剛剛講的這樣對嗎？」平和的口氣、不卑不亢的態度，把孩子視為交談、溝通的對象，而非「指導」的對象，這些態度上的準備會讓我們在進行「確認」時顯得更加得心應手。
5. 協助分析：找出原因和方法
「協助孩子分析事情的原因和方法」是治療師常使用的解決問題方式。其中包含幾項步驟要領：
a. 客觀還原事件：
在我們還原事件時，會根據「人、事、時、地、物」分別予以確認，甚至是當時對話的內容及語氣，還原地越是細節，討論方法越是能夠有方向。
b. 詢問心情：
若要協助孩子客觀地理解事情的脈絡，了解當下的情緒、甚至引導孩子了解「在場其他人的情緒」，也是找出處理方式不可或缺的前置作業。
c. 想想其他可能的方式：
我們可以引導孩子想想其他可能的處理方式：「如果再給你一次機會，你覺得你還可以怎麼做？」我們可以帶著淺淺的微笑、以柔和的態度回應：「我覺得這個方法也可以試試看。」
6. 讓孩子自行選擇處理方式
大人要練習「不批判地與孩子溝通」，最後的重要步驟是：協助孩子列出各種可能後，相信孩子的選擇。對在社會上身經百戰的成年人來說，看著孩子朝著可能會出錯的道路前進實在痛苦至極，然而「試誤學習」卻是成長過程中極度重要的一環，透過「表達、分析、討論、執行」等過程，讓孩子學習為自己下決定、同時為自己的決定負責。
藉由前幾段敘述的「協助分析：找出原因和方法」，父母和老師能夠協助孩子把關提出的構想是否合理，而相信孩子的選擇也是相信孩子有承擔結果的能力，父母可以嘗試將方法的利弊得失分析，但最後務必要以不卑不亢、不語帶威脅的方式讓孩子自行選擇：「你可以選擇你想要進行的方法，我相信你可以為自己的選擇負責。」
(摘要自《以「確認」取代「疑問」：不批判地與孩子溝通(下)》：http://bit.ly/3tb8dEj)
★歡迎參考星星碼頭詳細圖文說明：https://reurl.cc/M84AbK
